Frete e Prazo

Informações

Atendimento

Dúvidas Frequentes

Frete e Prazo

Montagem

Políticas de Troca e Devolução

Segurança e Confiança

Sobre a Elare®

Solicitação de Assistência

Trabalhe Conosco

A Elare® não trabalha com estoque de todos os seu produtos, desta maneira, cada produto é produzido especialmente para você. Após a aprovação do pagamento, seja via cartão de crédito ou boleto, o pedido é enviado diretamente ao fabricante e assim que finalizada a produção é enviado para seus clientes.

O prazo para entrega dos seus produtos é composto pelo seguinte cálculo:

Cálculo do prazo: 

1. Prazo de aprovação do pagamento 

2. Prazo de produção do produto 

3. Prazo de coleta e despacho  

4. Envio para você = prazo fornecido no Carrinho de compras, tela do produto ou pedido de compra.

Ponto-a-ponto:

1. O prazo de aprovação depende da forma de pagamento utilizada no momento da compra. Vale lembrar que o prazo total de entrega começa a contar após o pagamento estar aprovado. Exemplificamos os prazos logo abaixo.

2. O prazo de produção depende de cada fabrica, estamos sempre a disposição para informar o prazo médio de cada item, basta entrar em contato via e-mail em vendas@elare.com.br ou acessar nosso Chat. Vale lembrar que existem casos onde as fábricas podem estender o prazo por motivos de férias coletivas ou falta de matéria prima. Mas a Elare® esta sempre atenta a isto e busca sempre repassar esta informação o mais rápido possível.

3. O prazo de coleta e despacho, em média são 3 dias uteis.

4. O envio depende do seu CEP, regiões como Sul e Sudeste tem um prazo mais curto, regiões como Norte, Nordeste e Centro-Oeste tem prazos mais longos. Este prazo pode variar com greves de motoristas ou algum imprevisto. Cada CEP possui um prazo diferente.

Prazos de pagamento: 

Cartão de Crédito

• O prazo para analise e aprovação no pagamento via cartão de crédito é de 2 dias uteis.

Boleto Bancário

• O prazo de entrega de uma compra cujo pagamento seja feito através de boleto bancário, pago em qualquer agência bancária ou internet, passa a contar somente após a confirmação de pagamento da compra. A emissão da nota fiscal é feita após a confirmação de pagamento junto ao banco. A confirmação pode levar até três (3) dias úteis.

Transferência bancária

• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento do pedido. A emissão da nota fiscal é feita após o nosso sistema receber a confirmação de pagamento pelo Banco. A confirmação pode levar até dois (2) dias úteis.

Entrega de Sofás e Poltronas:

Verifique as dimensões do produto e certifique-se que o percurso que ele fará até o local de uso permite sua passagem. Nós não nos responsabilizamos por transporte em elevadores/escadas, içamentos ou desmontagens de produtos. Quaisquer despesas deste tipo ficam a cargo do cliente. 

A transportadora não irá desmontar parte do produto, assim como marco das portas e retirada de portas ou portões para passagem do estofado. Caso tenha uma destas necessidades contate o nosso atendimento previamente.

IMPORTANTE: 

 • O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.

• Se a caixa do produto estiver violada ou avariada, recuse o recebimento do produto no ato da entrega, coloque uma observação no verso da nota fiscal e entre em contato conosco.

 • Os entregadores não sobem com produtos por escadas , janelas ou içam .